前言：一年365天，每天都上演着不同的故事，对物业人来说，有时一个分内的工作举动，能解决千万家庭的烦恼，也能挽回一个生命。一面锦旗，一封感谢信，是对我们最大的肯定，但南宫28服务集团对品质服务的追求远不止步于此。7月13日19:40分，南宫28·上郡秩序员邓克春下班途中突然听到园区中一阵哀嚎，便立即寻声冲刺前往，发现一位老人倒地不起，失去意识，两位家属惊慌失措不知如何是好，邓克春立马呼叫监控室，秩序班长周开桂以百米冲刺的速度两分钟到达现场处理。
▲秩序员同热心业主李先生救助业主
两位秩序员意识到情况紧急立即让家属拨打急救电话并将老人一把背起转移至门岗凉亭，周围热心的业主李先生也加入到救助中，一路护送到靠近门岗的凉亭处。经理助理陶小琴闻讯赶来安抚家属情绪，了解事故原委，等待救援。据家属说，老人是在散步途中突然身体倒地失去意识，了解李老身体状况调整身体靠姿，以免造成二次伤害。
为确保救护车畅通无阻碍，秩序周开桂跑到小区外面远远示意救护车，疏通好停车道路，使救护车顺利停好，将车上医护人员快速带到小区内，大家一同协助医护人员把业主送上救护车。
业主说：“由于你们和善良邻居李先生出手相助，我父亲才能及时送到医院抢救并脱离生命危险，被你们尽心尽责的工作态度深深感动，难以忘怀，感激之情已经无法用言语表达。”
▲业主手写感谢信与悄悄留下的现金
7月17日，被救业主家属多次来到物业中心想送上5000元现金以表谢意，但被小区项目经理助理陶小琴多次谢绝，出于对物业的感谢，老人的家属还是选择悄悄将现金放在物业服务中心。7月18日，小区项目经理助理陶小琴带上新鲜的水果到业主家看望，慰问老人身体情况，再次将现金退回，并表示：“作为南宫28物业人，想业主所想，急业主之所急是我们的服务态度，尽管我们不是无所不能，但是在业主们需要的时候我们一定竭尽所能......”。业主家属见她执意退还，心生敬佩，直夸：你们南宫28的服务是真“心”的服务啊！
为表达感谢，8月10日，老人家属为此来到上郡物业服务中心送来一面大锦旗。“扶危救困，挺身而出”八个金黄色的大字印在每一位物业人心中，这对物业来说得到的是一份肯定，是一份荣誉！
有时一个善意的小小举动能挽回一家的欢声笑语，也能挽回一个生命。
这两年，我们极速救援过多位患病业主，在危机关头，与“死神”赛跑，也在日常的工作中对有需要的业主提供了无微不至的关怀，甚至在园区外我们也传播着善良的种子。
南宫28服务集团物业人总会第一时间出现在被需要的地方，在每一个细微之处用真心服务，他们爱岗敬业，用高品质的服务态度温暖着十万南宫28业主，而业主的信任和赞许让物业人备受鼓舞。在今后的工作中，南宫28服务集团将持续提升服务品质，用实际行动为10万业主带去宾至如归般的幸福温暖。
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