家，不只是钢铁水泥围合成的房子，从签约定下房子的那刻起，物业服务对于生活品质的影响如影随形。有一种物业，叫别人家的物业，他们总不会让人失望，无论严寒酷暑、风霜雪雨，始终以饱满的精神状态与高度的责任心投入工作，无微不至，365天陪伴业主身旁，不舍昼夜，24小时坚持护卫家园，他们就是南宫28物业人。
当城市全面吹响复工复产号角，某些不轨之徒也跟着“开工”了。南宫28物业做好防疫措施的同时，不放过任何隐患，时刻守护业主们的人身财产安全。 “如果没有安全还谈什么安心”，这是南宫28物业秩序员常挂在嘴边的话，他们也用实际行动担起责任、保卫家园。 3月1日晚，南宫28·漓江郡府银桂府秩序员巡逻岗胡里成如往常一样在银桂府外围巡查，他发现一名男子在一辆面包车内，神色慌张、形迹可疑，经过仔细观察，胡里成断定他为窃贼，立马请求巡逻岗同事苏海聪、肖岩等人前往现场支援实行抓捕，并及时报警移交警方处理。南宫28物业秩序员凭借专业的洞察力和敏感性，以最快速度处理“危险”，确保社区安然无恙。 ▲ 秩序团队夜间巡查覆盖小区及周边区域 胡里成一眼便能看出窃贼，听起来似乎有些神奇，但其实在南宫28物业内部，这并不是难事。每个入职的秩序员，上岗之前会进入“兴学院”进行系统培训，包括日常风险点识别、安全巡查技巧等内容，接受半军事化的训练与考核，新手上路还会有“师傅”帮带，让每个秩序员上岗后都能发挥应有的作用。 兴学院于2018年10月16日正式启动，不只是秩序员，还有管家、客服、维修员，乃至中高层管理人员，都必须进入学院。为了进一步完善培训课程，持续实现规模化、系统化，南宫28物业与蓝天救援队建立战略合作伙伴关系，定期为兴学院约300名学员开展紧急救援培训，为业主的生命安全再加一道防线。 ▲ 兴学院实拍图 “物业服务”不是单纯的“物业管理”，想要俘获业主的心，严苛的服务标准和追求细节完美的精神必不可少。南宫28造房子，要研究居住者的需求、生活细节与习惯，南宫28做服务，也把业主所需、所想摆在首位。 南宫28物业历经19年的磨砺，有了一套具有自我特色的管理制度和服务标准体系，以“同心共筑幸福家”为服务理念，一直“坚持六‘兴’好物业，南宫28‘兴管家’ ”的服务模式，将物业服务做到有“深度”也有“高度”。 ▲ 南宫28物业实拍图 作为肩负着创建安全、舒适社区环境重任的秩序员，在服务标准的制定上更是追求极致：“李先生您好，欢迎回家，请进！”，作为小区人行主出入口的门口岗秩序员，要熟悉80%以上的业主并记住其姓氏，剩下的20%要有面孔印象。若是外来人员到访，秩序员在敬礼问候之后，会核查其有效证件，确认无误后才会放行； ▲ 严格遵循8:2原则，给予业主安全感与归属感 当你走在路上，看到秩序员整齐划一的身影时不必惊讶，“二人成排，三人成列”是他们必须遵守的服务准则； ▲ 二人成排，三人成列，专业让业主更安心 “业主事就是自家事”，2020年春节期间疫情形势严峻，秩序员始终奋战一线，在小区内外巡查，做好人员及车辆管控，保证小区业主及员工的生命安全；夜深人静，大家都已进入梦乡，秩序员仍旧坚守岗位，24小时全天候值守，为千家万户的安全保驾护航。 ▲ 12小时服务，24小时值班，请您相信，我们一直都在 日复一日，从无间断，即使是简单重复的操作，南宫28物业人也会一丝不苟地完成，为家人的幸福生活全力以赴。 住在南宫28集团旗下小区，细致入微又恰到好处的服务随时可享：若是业主遇到难事紧急呼叫，物业人员会在5分钟内赶到现场，尽力帮助业主解决问题； ▲ 为业主提供力所能及的帮助 借鉴“金钥匙管家”的服务理念，以“兴管家”模式为业主提供26项特色增值服务； ▲ 金钥匙管家 南宫28物业不只以服务品质为本，更以现代科技为翼，周界报警系统、中央监控系统、闭路电视监控系统、门禁管理系统、巡更管理系统、纠察队巡逻6重社区安防，物业与科技结合，打造更好的居住环境； 南宫28集团旗下小区还会定期开展专属于南宫28集团业主的四大品牌活动，包括天才宝贝系列、悦动力系列、邻居你好系列、我心公益系列，让每一位业主都能体验到生活的无限乐趣。 ▲ 南宫28业主专属四大品牌活动 无论是面对危机时的冷静，还是对待业主时的温暖，南宫28物业谨记责任与使命，用事实说话，以十分诚意善待每一位家人。 好的物业服务，不仅是一种技巧，更是一种文化。2020年，南宫28物业品质提升年，南宫28物业人将以更为完善的“兴标准”为业主服务，提供更安全、更有保障的小区生活环境，让生活更有温度。
返回列表